Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại cw99

cw99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng nơi luật địa phương cho phép
cw99 Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại cw99
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của cw99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp từ trang cw99 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm mã tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn điều chỉnh hoặc xóa.
Telegram Kênh hỗ trợ nhanh cho các câu hỏi về dữ liệu tài khoản — phù hợp khi bạn cần phản hồi ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách cw99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa kết nối đến xác thực danh tính khi rút tiền — để dữ liệu của bạn không rơi vào tay không đúng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay khi dùng tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ cw99 được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua đường kết nối không bảo mật.

Xác minh danh tính khi rút

Trước mỗi lần rút tiền, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm soát định kỳ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu không hoạt động được xem xét xóa sau thời gian nhất định theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất về cách cw99 xử lý dữ liệu cá nhân — từ giao dịch ví điện tử đến cookie và quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống cw99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với mã tài khoản, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong vòng một ngày làm việc, tùy quy định pháp lý tại khu vực bạn đang ở.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện cho điện thoại của bạn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba theo dõi hành vi ngoài trang cw99.

Không chia sẻ với đối tác quảng cáo. Chỉ trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền địa phương yêu cầu hợp lệ theo luật, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng mã OTP, sau đó yêu cầu xóa tài khoản. Quá trình hoàn tất tùy thuộc vào quy định lưu trữ pháp lý tại khu vực bạn đang ở.

Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.